Приём и обращения граждан

По инициативе врио Губернатора Астраханской области Морозова С.П. в 2019 году в Астраханской области пройдет Общерегиональный день приема граждан, который проводится в преддверии Дня России.

Общерегиональный день приема граждан в Астраханской области состоится 5 июня 2019 года с 10:00 до 16:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00) по местному времени на всей территории Астраханской области в исполнительных органах государственной власти и администрациях органов местного самоуправления.

Личный прием руководителями ведомств будет проводится в порядке живой очереди при предоставлении гражданином документа, удостоверяющего личность.

Основной задачей проведения Общерегионального дня приема граждан является реализация прав заявителей на получение ответов по существ поставленных вопросов при личных обращениях в исполнительные органы государственной власти Астраахнской области или в органы местного самоуправления Астраханской области, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

Прием граждан в министерстве здравоохранения Астраханской области будет проводится и.о. министра Гребневой Ольгой Сергеевной, первым заместителем министра Смирновой Светланой Николаевной, заместителем министра Стёпиной Натальей Анатольевной,начальником управления лицензирования, ведомственного контроля качества и обращения граждан Николаевым Алексеем Александровичем,по адресу: г. Астрахань, ул. Татищева, 16 «В».

Дополнительную информацию можно получить по телефону 8(8512)54-00-23.

Личный приём заявителей министром и должностными лицами (далее - личный прием) проводится еженедельно, по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16В, министерство здравоохранения Астраханской области (далее - министерство).

Личный прием проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в секторе по работе с обращениями граждан министерства (кабинет № 103) и по телефону 8(8512)54-00-23.

Запись заявителей на личный приём производится на основании обращения заявителя по телефону: 54-00-23 или при личном обращении в министерство, а также по поручению министра либо иных уполномоченных должностных лиц министерства.

Дата личного приёма назначается не позднее 30 дней с даты регистрации в министерстве обращения заявителя с просьбой о личном приёме. 

Правом на первоочередной личный прием обладают:

  • ветераны Великой Отечественной войны;
  • ветераны боевых действий;
  • инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
  • инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов;
  • граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  • лица старше 60 лет;
  • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
  • граждане, удостоенные звания Героев Социалистического Труда, и полные кавалеры ордена Трудовой Славы.

В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.

При личном приеме вышеуказанные лица, предъявляют документ, подтверждающий их право на первоочередной личный прием.

Заявители приглашаются на прием в порядке очередности с учетом категории льгот, состояния здоровья заявителя, удаленности места проживания от областного центра, даты и времени обращения заявителя.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Во время личного приема заявитель вправе обратится с обращением письменно или устно.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема заявителю отказывается в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема граждан.

Результатом исполнения данной административной процедуры является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился заявитель, либо принятие министром либо иными уполномоченными должностными лицами министерства решения по разрешению поставленного вопроса, либо прием письменного обращения, оставленного на личном приеме, либо направление заявителя для рассмотрения в уполномоченный орган или для личного приема к компетентному должностному лицу.

Срок исполнения данной административной процедуры - не более 30 минут.

Информация о проведении общероссийского дня приема граждан

Ответы министра здравоохранения Астраханской области на актуальные вопросы во время приема граждан


Информация о месте нахождения, графике работы по рассмотрению обращений граждан:

Почтовый адрес министерства: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16 «В». Телефон: (8512) 54-92-30; факс (8512) 54-16-19, (8512) 54-00-23, 54-16-07

Адрес электронной почты министерства: minzdrav [at] astrobl.ru

График работы министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье

Адрес официального сайта министерства в сети «Интернет» http://www.minzdravao.ru

Начальник управления лицензирования, ведомственного контроля качества и обращения граждан - Николаев Алексей Александрович

Контактные телефоны:

- сектор по работе с обращениями граждан: 54-16-07, 54-00-23;

- отдел организации медицинской помощи и развития здравоохранения: 54-16-03, 54-94-81, 54-94-82;

- отдел развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения: 54-16-02, 54-93-714;

- отдел кадровой политики и государственной службы: 54-16-04


Государственные услуги - https://www.astrobl.ru/gosuslugi

Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации

Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области


О рассмотрении обращений граждан в министерство здравоохранения Астраханской области

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

Общие требования к оформлению документов, необходимых для получения государственной услуги

Образец оформления письменного обращения

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги

Личный приём заявителей министром

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц, государственных служащих


Анализ обращения граждан